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館配行業進入良性發展軌道

2019/2/27 15:17:17   作者:張君成 來源 中國新聞出版廣電報   次瀏覽

 合理的競爭會促進館配行業的發展;相對應的,無休止的競爭、無底線的價格戰,一定會對館配生態造成破壞。
 館配行業從業者應該樹立危機意識,尤其是管理者,應該應對好圖書行業的新變化。
 館配行業的流程再造是應對新時代變化的關鍵。
   低價折扣、無序競爭……相信不少出版發行業內人士一想到館配行業時,頭腦里首先冒出的就是這些詞語。誠然,在過去很長一段時間內,館配行業的無序成長,在一定程度上阻礙了整個行業的可持續發展。為此,很多館配行業從業者痛定思痛,不斷審視自己,從產品思維轉向服務思維,希望走出之前惡意競爭的泥潭,走上互利共贏的大路。
   《中國新聞出版廣電報》記者日前從在云南昆明舉行的第九屆中國館配高層論壇上了解到,經過近兩年全行業的共同努力,館配行業產值不斷攀升,已經進入良性發展的軌道。
   行業在變化,整個大環境不是一成不變。融合、互聯網、跨界等新理念、新方式層出不窮,撼動著出版業的原有框架,也在促使其中的館配業作出改變。在本屆館配高層論壇上,眾多行業人士和專家紛紛發表看法,探究館配行業新時代、新起點下的發展路徑。
   關注行業變化 維護館配生態
   在新華書店總店總經理茅院生看來,館配行業外部環境的變化主要體現在以下幾個方面:首先文化需求呈現多層次、多樣化、個性化,人們既可以通過傳統的方式進行文化的傳播和獲取,也可以運用現代新型載體和渠道來實現,這就促使館配行業不能緊抱傳統思維不放,與時俱進才是正道。其次,產業呈現趨同的趨勢。出版物標準共享、渠道共享、信息共享、運營平臺共享讓產業上下游越來越近,你中有我、我中有你,這就需要館配行業開拓視野,不僅要關注自己的行業變化,也要關注其他領域發生的巨變。最后,融合發展已勢不可當。有人將這種變化視為洪水猛獸,其實大可不必,傳統產業受沖擊的根本原因在內部,在于我們傳統的供給方式和供給內容已經無法滿足新時代人們的新需求。
   對于行業的發展,茅院生提出四個發展路徑,即實現四個層面上的“出版+”:“出版+文化創意”,打通內容價值鏈條;“出版+新興技術”,實現產品服務升級和產業邊界擴張;“出版+資本運營”,做大做優產業;“出版+知識經濟”,實現知識服務價值的乘數效應。
   北京人天書店有限公司董事長鄒進認為,在新時代下,館配行業的合作要比競爭更重要,為此他提出了“館配生態”這個概念,“生態是一個相對穩定的系統,是可持續發展的基礎。”
   為了維護好館配生態,鄒進提出三點建議:第一,保護好生態。合理的競爭會促進館配行業的發展;相對應的,無休止的競爭、無底線的價格戰,一定會對館配生態造成破壞。第二,為生態賦能。生態系統也是開放系統,為了維系自身的穩定,生態系統需要不斷輸入能量,否則就有崩潰的危險。第三,重視學術圖書。館配商就是學術圖書供應商,做好學術圖書渠道建設是館配商的使命,如果館配商意識不到這一點,就會陷入本末倒置的發展境地,最終危害行業發展。
   樹立危機意識 抓住閱讀風口
   全國館配商聯盟常務副理事長、人天書店集團總經理施春生認為,館配行業從業者應該樹立危機意識,尤其是管理者,應該應對好圖書行業的新變化。他表示,近年來圖書折扣逐年下降,而均價逐年上升,網店渠道持續增長。圖書市場與渠道的變化,正在影響著館配行業。一個明顯的例子就是,各高校紙質副本采購量逐漸下降,但是電子文獻資金投入則是不斷增加。
   同時,隨著《公共圖書館法》的實施,雖然館配業務總量上漲,折扣卻不斷降低。在施春生看來,圖書館服務對象雖然對價格有敏感度,但是他們更在乎服務的質量,而作為館配商,能否掌握平衡至關重要。為此,他基于2018年全國出版社銷售前30名排名設定了一個數據,即館配商采購這些出版社的圖書比例。“比例過低,就證明該供應商副本質量差,服務能力不達標;比例過高,則會對供應商的利潤產生影響。”施春生說。
   挑戰往往伴隨著機遇。深圳出版發行集團黨委書記、總經理尹昌龍希望,出版業能夠抓住全民閱讀的大勢頭,為自己賦能。在他看來,傳統傳播渠道如廣電、紙媒都面臨轉型的陣痛,但是書業卻迎來復蘇的跡象。同時隨著書號數量的進一步收緊,倒逼出版單位出版精品,促進大眾閱讀,也促進圖書館的發展。
   為此,尹昌龍對館配行業從業者提出了兩點建議:首先行業從業者應該是愛書之人,要對自己的價值有清晰的認識。其次,行業從業者要成為懂書的人,正所謂干一行精一行。尹昌龍還希望全民閱讀能與館配行業形成良性互動,呈相互促進之勢。
   行業流程再造 制定企業對策
   書業人士三石認為,目前整個出版業進入了新文化的消費時代,年輕群體是其中的主力。“但現在圖書企業真的了解這些年輕人想什么、要什么嗎?”他在論壇上反問。
   三石說,目前相關單位包括館配商存在如下幾個問題:企業轉型跟時代,運營思維似從前;管理創新說得響,實際能力跟不上;人才戰略年年定,真正實施不容易。
   為此他提出了三個建議,首先要從新商業模式的角度思考圖書企業管理創新,實現讀者、渠道、出版單位的三方有序互動;其次,從消費者的需求升級思考管理創新,實現文化產品、閱讀體驗、專業服務、知識獲取多方效能累加;最后就是從營銷模式、人才管理模式角度去思考管理創新,更好地制定企業對策。
   “館配行業的流程再造是應對新時代變化的關鍵。”南京大學營銷與電子商務系教授朱虹認為,在數字化轉型潮流的驅動下,出版企業的組織架構、營銷傳播、產品和服務以及商業模式全部面臨重構,“數字化變革的核心目標是對外提升客戶滿意度,對內提升效率和效益,數字化轉型并不是簡單地使用數字技術,而是一種全新的商業邏輯設計、一次企業的戰略轉變。所以企業的創新不是重復自己,而是要突破自己。”

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